Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no checkout da loja. Você poderá escolher a opção que preferir no momento de finalizar a compra. As opções podem incluir Pix, cartão de crédito e outras formas habilitadas no site.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega, peso, tamanho dos produtos e opção de envio escolhida. Para consultar, basta adicionar os produtos ao carrinho, informar seu CEP e verificar as opções disponíveis antes de finalizar o pedido.
Os envios são feitos por meio das transportadoras e opções de entrega disponíveis no checkout da loja. Após a confirmação do pagamento e preparo do pedido, você receberá as informações de envio e, quando disponível, o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Enviamos pedidos para todo o Brasil. É muito importante preencher o endereço com atenção, incluindo número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP corretos, para evitar atrasos ou problemas na entrega.
O prazo de entrega depende da opção de frete escolhida no checkout e da sua região. Além do prazo de transporte, alguns produtos da BL Sweet Store podem ter prazo de produção, principalmente itens personalizados, feitos sob encomenda ou criados especialmente para você. O prazo total do pedido pode incluir:
Sim. Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou com arte exclusiva, precisam de um prazo de produção antes do envio. Esse prazo pode variar de acordo com o tipo de produto, quantidade, complexidade da personalização e demanda da loja no momento da compra. Sempre confira as informações do produto antes de finalizar o pedido.
Sim! A BL Sweet Store trabalha com produtos personalizados e papelaria criativa. Você pode personalizar itens como cadernos, blocos, planners, marcadores, adesivos, kits, brindes para autores independentes e outros produtos disponíveis na loja. Quando o produto exigir envio de arte, nome, frase, logo, tema ou informações específicas, confira tudo com atenção antes da produção.
Caso precise alterar alguma informação, entre em contato o quanto antes pelo e-mail: [email protected]
Se o pedido ainda não tiver entrado em produção, faremos o possível para ajustar. Porém, depois que a produção for iniciada, não conseguimos garantir alterações, principalmente em produtos personalizados.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme as regras para compras online. Para produtos personalizados, feitos sob encomenda ou produzidos com informações aprovadas pelo cliente, a troca ou devolução só será realizada em casos de erro de produção, defeito ou envio de item diferente do comprado.
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para: [email protected]
No e-mail, informe:
Vamos analisar o caso e responder com as próximas orientações.
Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do que foi comprado, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Envie fotos ou vídeos do produto e da embalagem para que possamos avaliar o ocorrido e encontrar a melhor solução.
Sim. As cores podem apresentar pequenas variações entre a tela do celular, computador e o produto impresso. Isso acontece por diferença de brilho da tela, configuração do aparelho, tipo de papel, acabamento e processo de impressão. Pequenas variações de cor não são consideradas defeito.
Primeiro, confira o código de rastreamento enviado por e-mail ou acompanhe o status do pedido pela página de acompanhamento da loja. Se o prazo informado já tiver passado ou se houver algum problema no rastreio, entre em contato com a gente pelo e-mail: [email protected]
Vamos verificar o que aconteceu e te ajudar da melhor forma possível.
Você pode entrar em contato pelo e-mail: [email protected]
Responderemos assim que possível, com todo carinho. 💌
